Un e-Commerce no es un juego para niños
Considerar los aspectos de solidez y seguridad en las formas de pago abre la posibilidad de tener funcionando su empresa o negocio 24 horas los 365 días del año. Por lo que existen muchos aspectos que deben ser considerados para que su comercio electrónico absorba correctamente todos los leads de sus potenciales clientes.
¿Cuáles son las ventajas de un e-Commerce?
Existen muchas ventajas de emprender un proyecto de e-Commerce frente a un comercio tradicional. A continuación, resaltaremos las principales.
Abaratamiento
de costes a la hora de abrir tu negocio y
posterior mantenimiento.
Presencia
a nivel mundial. ¿Por qué voy a limitarme a mi zona de
actuación comercial tradicional? Sal de tu zona de confort, y llega a cualquier
punto del planeta, siempre y cuando vayas de un buen partner logístico que sea
rentable para tu negocio y fiable para tu cliente.
24
horas/365 días al año. Tienes la posibilidad de tener
abierto tu negocio a cualquier hora con el mismo coste. No tienes que pagar
hogar extras, personal extra (a no ser que quieras tener un chat o un Centro de
Atención al Cliente 24/7) ni recursos extras.
Todo tu inventario
de artículos al alcance de un click. Ésto, comprensiblemente, no ocurrirá
el día de la apertura, pero debes ir haciéndote de un buen catálogo de
productos progresivamente.
Comodidad
y facilidad de búsqueda de artículos por parte de
los usuarios, gracias a las nuevas tecnologías de buscadores, categorizadores,
etc…
Mayor
nivel de información y detalle de los productos
que facilitaran la conversión a ventas.
Ahorro
de tiempos para el usuario en el momento de la
compra, siempre y cuando tengamos una buen e-commerce desde el punto de vista
de la usabilidad.
Solidez
y Seguridad en las Formas de Pago. Cada vez más, los
distintos operadores optimizan los procesos transaccionales para
garantizar tanto a usuario como empresa, la confidencialidad de
las compras online mediante complicados sistemas de encriptación.
Personalización
de ofertas gracias a la ultrasegmentación y
avanzadas herramientas de marketing que permiten identificar a un usuario en el
momento que accede a nuestro e-commerce y posterior comportamiento en el mismo.
¿Cuáles son las desventajas de un e-Commerce?
No todo es ventajas en digital, por lo que
compartimos algunas.
En tu negocio tradicional, competías contra
las empresas ‘remora‘
y empresas a nivel local, estabas en esa zona de confort. Con tu proyecto
e-Commerce, entras en la denominada globalización y entrarás a competir con empresas a nivel internacional que
llevan mayor tiempo en Internet, empresas Pure Players, empresas que tienen
mejores precios, que tienen mayor inventario…
Tus
actuales clientes podrán verse amenazados cuando
ofrezcas mejores precios a través de la tienda online y verán el proyecto de
manera recelosa.
Existe un amplio porcentaje, en disminución
año tras año, que todavía desconfía de la compra online. Son clientes del
‘quiero ver lo que estoy comprando’. De ahí que muchas de las compañías en
internet, ofrezcan servicios de ENVÍOS y DEVOLUCIONES GRATIS, para activar la
compra.
Requiere
de un equipo de profesionales dedicados sólo y exclusivamente al proyecto. Podemos encontrar distintos perfiles que iremos describiendo en
posteriores posts.
Los “Millennials” han eclipsado oficialmente a
los “Baby Boomers”, en la comunidad
empresarial. Los compradores-primero digitales crecieron solo
con las experiencias en línea, pero actualmente existe un cambio de
paradigma hacia experiencias promovidas por los grandes como Amazon, Alibaba y
otros gurús del comercio electrónico que tienen mucho más recorrido.
La oportunidad es ahora demasiado grande para
ignorarla, evita ser un gigante con pies de barro.