martes, 31 de diciembre de 2013

FELIZ AÑO 2014: Mapaches y su deseo de servir a la comunidad.




El 2013 fue un año liderado por la conectividad y filtraciones de espionaje, finalizando así el año de la serpiente para dar a luz al signo del caballo, que según el horóscopo chino inicia el 31 de enero del 2014.

La astrología asiática establece el elemento Madera como el más etéreo de sus cinco elementos. Si bien el Caballo como tal se relaciona con el Fuego y representa velocidad y dinamismo, el Caballo de Madera es el más resuelto y expedito de todos, pero también frágil e inconsistente en lo material. Su éxito reside en el mundo de las ideas, imaginación, creatividad, pero sobre todo por la impresionante celeridad en sus actuaciones. En el Año del Caballo de Madera hay que montarse, sin titubeos, en el vehículo que lleva a las renovaciones. No ocuparse tanto de detalles y encauzar el fuego interno que lo caracteriza.

El caballo es movimiento y trae siempre cambios. Este es un año en el que lo que tenga que pasar va a pasar, lo que tenga que explotar va a explotar. Para bien o para mal, todo se va a definir. Pero hay que estar preparados. Va a ser un año difícil, aunque más liviano que el anterior. El caballo trae la oportunidad de dejar atrás una etapa y de enfocarnos mental y psicológicamente en otra

Reflexionar es lo que hacemos cuando llegan estas fiestas de fin de año, haciéndonos detener, mirando hacia atrás y tratando de comprender nuestros errores, observando qué fue lo que hicimos mal, para no cometerlos nuevamente.

Para ACCROAHCODE el 2013 fue muy especial, un año de nuevas oportunidades y alianzas estratégicas que nos lleva a seguir evolucionando , mejorando en muchos aspectos para así convertirnos en jinetes de nuestro destino.

Recibimos el nuevo año esperando nuevas experiencias e ideas, se pondrán en marcha nuevos proyectos y nuevos servicios para la comunidad, lo que nos da alas para creer que el año 2014 será con más energía, más divertido, más romántico y pasional.

Gracias una vez más por todo el apoyo que nos brindan. Todo el equipo de ACCROACHCODE les desea un Feliz Año 2014.
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lunes, 2 de diciembre de 2013

Facebook y su calificación con 5 estrellas.

Desde hace un par de semanas una calificación de 5 estrellas aparecía justo bajo el nombre de nuestros fanpages. Aunque ya desde hacía tiempo existía bajo un recuadro llamado "OPINIONES", no se mostraban de forma tan llamativa como aparecen ahora .   


Esto podría traer tanto ventajas como desventajas para las empresas y usuarios individuales en la forma de hacer mercadotecnia en Facebook y en la forma de aparecer en los búscadores.


Ventajas


Las 5 estrellas ocupan un lugar prominente dentro de la página. Están aún por encima de los "Me Gusta" de los fanpages y son visible en los dispositivos móviles. Esto hace que las "grandes" empresas queden al mismo nivel que las "pequeñas" porque no importa si tienes muchos seguidores o no, lo que importa es que estés bien clasificado.

De esta forma, las empresas se pueden enfocar a la CALIDAD, en lugar de enfocarse a la CANTIDAD, que a fin de cuentas, qué es lo que buscamos todos los consumidores: CALIDAD. De la otra forma, las empresas solo se obsesionaban por crecer en "Me gusta".

Menos métricas y números vacíos y más atención al cliente verdadero y felicidad del mismo son excelentes. De esta forma las empresas realmente pueden ver el "costo-beneficio", y los clientes pueden maravillarse y disfrutar de los contenidos que ofrece la empresa.

Desventajas

Las 5 estrellas ocupan un lugar prominente dentro de la página. Pero quién sabe si esta clasificación aparecerá solo en tu página de negocios dentro de Facebook o si también aparecerá dentro del botón "Me gusta" dentro de tu página web o si también estará en todo lo que publiques usando Facebook. Si tienes excelentes opiniones de 5 estrellas será maravilloso, pero seamos realistas, no todas las empresas las tendrán.

Claro, siempre y cuando las compañías no obligen a todos sus empleados a postear opiniones "falsas" de 5 estrellas para sesgar las clasificaciones. Aunque queremos decir que es completamente no ético obligar a los empleados a dejar opiniones positivas. Y si esto quisieran hacer ellos de manera voluntaria, debería de aparecer que son empleados de la compañía, y de todas formas, sigue siendo una situación engañosa.

Por ahora, muchas empresas te pueden "obligar" a que le pongas "Me gusta" a su página, pero lo que sí no pueden hacer es obligarte a que le pongas una clasificación de 5 estrellas.
Aún sin meternos en matemáticas, realmente no sabemos cuántas clasificaciones malas y cuántas buenas son necesarias para darte una buena clasificación en tu página de Facebook.
Incluso, si te esfuerzas por ofrecer una excelente atención y responder al por qué las insatisfacciones de tus clientes; sin embargo, unas cuantas clasificaciones malas pueden destruir todo este buen esfuerzo y tiempo que estás invirtiendo en la excelente satisfacción de tu cliente.

¿Cómo agregar las opiniones a mi fanpage? 

A pesar de que no hay ninguna guía de Facebook para la implementación de las opiniones y de como obtiene se obtiene una estrella, hemos podido encontrar que para habilitar las opiniones en el fanpage hay que seguir los siguientes pasos :


Vas a tu página, "editar configuración", información básica, y luego seleccionas "dirección", tienes que colocarlo así no tengas dirección física y agregar un mapa, una vez hecho podrás ver las estrellas.

En Conclusión


Esta característica puede resultar excelente para realmente conocer a la empresa y que la empresa sea conocida por sus esfuerzos en la atención al cliente y en ofrecerles siempre CALIDAD.

Por último, permitir a los usuarios valorar una página ayuda a proporcionar un sentido de la opinión pública hacia una empresa, a diferencia del botón Me gusta que se utiliza para expresar una amplia gama de sentimientos como la simpatía, la solidaridad y el reconocimiento.



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