lunes, 31 de octubre de 2011

Nielsen y su último informe de redes sociales



Nielsen recientemente lanzo al público su “Estado actual de los medios: Reporte de los medios sociales” del 3er trimestre del 2011, el cual da un vistazo con detalles al impacto de los medios sociales en los Estadounidenses, y su comportamiento en el internet y fuera de ella. Un vistazo rápido en las conclusiones claves del reporte.

Para que todo sea  rápido  para nuestros lectores, vamos a dividir las conclusiones en 3 partes: “las cosas obvias”, “las cosas más interesantes” y “las cosas realmente interesantes  “a viva voz”.

Las cosas Obvias:
-Los servicios de Redes Sociales y blogs continúan dominando el tiempo de uso de  los estadounidenses en Internet, es decir un cuarto del tiempo total  Online*.
-La difusión de los medios sociales continua creciendo de manera exponencial, ahora 4 de 5 estadounidenses visitan redes sociales y blogs.
-Los estadounidenses pasan más tiempo en Facebook que en otra página de Internet.
-40% de los estadounidenses ahora acceden los servicios de redes sociales a través del uso de Internet móvil.
-Ahora se ha doblado la visita de personas de 55 años o más  a  redes sociales a través del teléfono móvil desde el año pasado.
-El uso de App de redes sociales ha crecido un 30% desde el 3er trimestre del 2010.
- Mujeres de la edad de 18 a 34 años son las usuarias más activas de las redes sociales.
-Más mujeres ven videos en Servicios de Redes Sociales, pero los hombres hacen más streaming de videos en general que las mujeres y lo ven por más tiempo.

Cosas más interesantes:
-70% de usuarios activos de redes sociales hacen compras online, 12% más que los usuarios adultos promedio de Internet.
-Tumblr se ha convertido en un jugador sobresaliente en los medios sociales, casi triplicando su audiencia en los últimos 3 años.
-Australia esta aun liderando y pasan más tiempo en servicios de redes sociales que otro cualquier país, con un promedio de 7 horas, 17 minutos por persona.
-Los hombres visitan más a Linkedin o comunidades Wiki.

Las cosas realmente interesantes  “a viva voz”
-60% de personas que usan 3 o más medios digitales como forma de investigación al momento de comprar algo, descubrió alguna marca o tienda de un sitio de Red social.
-En comparación al usuario promedio de Internet, los usuarios de redes sociales tienden  un 33% más dar opiniones sobre programas de TV.
-En comparación al usuario promedio de internet, los usuarios de redes sociales tienden un 26% más dar opiniones sobre política y eventos culturales.
-53% de usuarios activos de redes sociales siguen a una marca, 32% siguen a una celebridad.
-60% de usuarios de redes sociales escriben críticas de productos y servicios.
-Criticas/calificación de consumidores son las fuentes de información preferidas en valor de producto/servicio, precio y calidad de producto.

Los usuarios de redes sociales son más influyentes que los otros usuarios de Internet

Lo que es interesante es que esta investigación está indicando que los usuarios de redes sociales dan muy buenas ganancias cuando se quiere buscar a personas que recomiendan una marca. En comparación al usuario promedio de Internet, los usuarios de redes sociales dan más opiniones, de poner “me gusta” una marca en Facebook, y tienden más a escribir una crítica de una marca o producto.

Está muy claro que hay una gran oportunidad para las marcas al respecto de las críticas de los consumidores-desde el apoyo, decisión al momento de compra y búsqueda de opiniones.
Hay muchas cosas por hacer para estimular más las  críticas de los consumidores – desde cosas básicas (ej. Hacer accesible para tus consumidores escribir criticas) como poner “escribir una crítica” directo en el centro de cualquiera estrategia CRM/digital. En nuestra opinión si tu no lo pones esto como un factor importante en tu plan de marketing, entonces te estarás perdiendo algo grande.

Para descargar el documento completo de la investigación den clic en Descargar

Traducción : @calolotheman

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miércoles, 26 de octubre de 2011

¿Qué es "personas están hablando de esto" ?

En las diferentes páginas de Facebook que visitas, que abajo del número de personas que “Les Gusta” esa página o número de “Likes” aparece un número y una leyenda que dice “Personas están hablando de esto” o “talking about this”, esto es un indicador que ha lanzado Facebook y que sin duda será una referencia para decirnos el nivel de interacción que tiene una empresa, una marca, artista, figura pública, político, etc, con su comunidad, que tanta relación están haciendo, que tanta confianza están generando, que tanto “enamoramiento” están logrando, al final qué tanto “Gusta”

Con esto se podrá ver el verdadero éxito de una página de Facebook ya que hasta hace unos días se medía principalmente por el número de seguidores (“Me Gusta”/ “Likes”) y ahora podrá ser por la conexión que establece con su mercado o audiencia, lo cual provocará la búsqueda de mayor interacción por parte de los responsables de las páginas. 


De qué se trata este indicador.

Lo que hace este indicador es contabilizar el número de personas únicas que han generado interacciones diversas a una página de Facebook en los últimos 7 días. Lo cual te dice qué tan intensa o qué tan interesante está siendo tu página para la audiencia y qué tan bien estás conversando y conectando con tu comunidad.

Tipo de interacciones que producen el indicador

Algunas acciones que generan la dinámica de este indicador y hacen que este sea algo, moderado, bajo o de plano de un poco de lástima son las siguientes:
  • Darle “Me Gusta” o “Like” a una página
  • Qué la gente le de “Me Gusta” o “Like”, comente o comparta una publicación de la página
  • Que la comunidad que sigue a la página publique comentarios en el muro
  • Que mencionen a la página en una publicación
  • Check-ins relacionados a la página
  • Que la página sea etiquetada en una foto
  • Gente contestando una pregunta publicada
Facebook "personas están hablando de esto" - Infografía.


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martes, 25 de octubre de 2011

Diseñadores Web vs Desarrolladores Web

Una guerra de pixeles y colores contra código fuente y estándares web. Muchos pasan horas y días peleando con un error en el JavaScript de la página, otros tratando de que los colores combinen y que las imágenes sean aptas para web, ambos tienen gran valor al momento de construir un sitio web. ¿Diferencias? miles, esta infografía te muestra algunas con un toque de humor.



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lunes, 24 de octubre de 2011

Cómo mantener nuestra vista sana en un mundo digital (Infografía)

La infografía es una representación más visual que la propia de los textos, en la que intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos. 
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viernes, 21 de octubre de 2011

Como afecta Facebook a usted y a sus relaciones (infografía)

La infografía es una representación más visual que la propia de los textos, en la que intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos. 
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jueves, 20 de octubre de 2011

Facebook según los estudiantes universitarios (Infografía)

La infografía es una representación más visual que la propia de los textos, en la que intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos. 
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miércoles, 19 de octubre de 2011

El estado actual de las Redes Sociales (Infografía)

La infografía es una representación más visual que la propia de los textos, en la que intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos. 

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lunes, 17 de octubre de 2011

Infografía de Steve Jobs

La infografía es una representación más visual que la propia de los textos, en la que intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos. 
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viernes, 14 de octubre de 2011

Facebook o Google+




Google Plus ha sido un fenómeno bastante extraño. Hace no mucho, algunos blogs anunciaban su aumento de usuarios en mil más de por ciento, cuando se abrió el acceso a cualquier persona, aún así, en esta competencia por el trono de las redes sociales, Google+ ha perdido un poco contra Facebook últimamente. ¿Qué está pasando? Según Chitika Insights, Google+ ha perdido cerca del 60% de sus usuarios activos. Y no es que las cuentas hayan desaparecido, sino más buen que no han sido usadas en un buen rato. Así que de alguna manera es un pueblo fantasma, como muchos decían.

Al principio generó mucho buzz -y no Google Buzz, buzz del bueno- al ser sólo de invitación, el más puro estilo de los antros fresa. Todos estaban pidiendo y clamando por invitaciones y esa emoción parece haber llegado hasta el lanzamiento público, pero no mucho más. Por lo visto la defensa de Facebook y el arraigo de la gente con la red social es mucho.

Aun así, Google+ le hace un favor a el ecosistema de las redes sociales con solo existir, Microsoft nos ha enseñado las desventajas que representa un monopolio en el mundo de la tecnología, ya que ha obligado a los demás a mejorar para no perder ante la posible competencia y el hecho de que Google+ puede ser forzado a todos los usuarios de servicios de Google sin mucho problema. 

Quizás el hecho de que no haya «tanta» gente no signifique necesariamente algo malo, el contrario, esto puede generar un gran publico, una audiencia comprometida que a la larga hará crecer la red social.

Dada la naturaleza de las redes sociales, va a ser difícil declarar a un ganador mientras los dos sigan ahí. Y si a Google+ le sumamos el hecho de que está respaldado por una de las empresas más grandes del mundo del Internet, pueden tener por seguro que esto no ha llegado a su final. 

Solo queda preguntar.

¿Convencerán Facebook o Google+ a la gente de ponerse de su lado?  
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miércoles, 5 de octubre de 2011

FEIZBUKBAKP una aplicación para respaldos de perfiles Facebook



¿CÓMO FUNCIONA? 

“FEIZBUKBAKP lee toda la información de imágenes y fotos de la cuenta del perfil de Facebook del usuario, ya sean estas fotos en álbumes o fotos en las que han sido etiquetados, siempre y cuando no cuenten con alguna limitación de restricciones de seguridad de perfil de usuario. Con simples pasos, toda esta información se descarga en un archivo de compresión ZIP”. 

VENTAJAS PARA QUIEN USA FEIZBUKBAKP 

AccroachCode ha creado esta aplicación pensado en los usuarios de esta red social para que puedan respaldar toda esta información ya que muchos de ellos han perdido algunas o varias fotos de sus discos duros y sólo las tienen en Facebook. 

Esta aplicación también está pensada para todas aquellas personas, que por cualquier razón, deseen cerrar su cuenta de Facebook y quieran descargar todas sus fotos para no perderlas. 

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS PARA LOS FAN PAGE? 

Hay muchas empresas y personas públicas que inician sus actividades en Facebook mediante una cuenta de Perfil, la cual tiene la limitación de aceptar hasta 5.000 amigos, siendo que al alcanzar los 4.999, se bloquea la interacción, impidiendo al titular de la cuenta de Perfil, que suba fotos, acepte nuevos amigos, etc., teniendo esta persona o empresa que migrar su cuenta de Perfil a un Fan Page, el problema con esta migración es que muchas veces se puede perder información como fotos, comentarios, eventos, videos, etc.; esta aplicación ayudará a las personas que realicen esta migración, a que sus imágenes las puedan descargar antes de la migración, para luego, una vez realizada la migración, las puedan cargar a su Fan Page de una manera ágil y efectiva. 

Cualquier persona que tenga una cuenta de perfil en Facebook puede usar esta primera versión de la app “FEIZBUKBAKP. El uso de esta aplicación es totalmente gratuito, lo único que tendrán que hacer los usuarios, es dar click en “Like” o “Me Gusta” en el Fan Page de AccroachCode en Facebook, y luego ir a la aplicación


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La psicología del color para diseñadores web

Algo que nos inquieta a la mayoría de diseñadores web a la hora de hacer un boceto de un nuevo proyecto es la influencia que los colores pueden causar sobre los usuarios de la página web. Si bien, una paleta de color puede ser visualmente agradable, ¿estamos seguros si es psicológicamente agradable?

Es por esto que cuando hagas o encargues un nuevo proyecto de página web, pongas especial atención a los colores elegidos y su significado en relación a lo que queremos transmitir con la página.

En la siguiente tabla vamos a resumir, para los principales colores, qué simbolizan, así como su efecto psicológico o acción terapéutica, tanto en positivo, como en negativo:

ColorSignificadoSu uso aportaEl exceso produce
BLANCOPureza, inocencia, optimismoPurifica la mente a los más altos niveles---
LAVANDAEquilibrioAyuda a la curación espiritualCansado y desorienrtado
PLATAPaz, tenacidadQuita dolencias y enfermedades---
GRISEstabilidadInspira la creatividad
Simboliza el éxito
---
AMARILLOInteligencia, alentador, tibieza, precaución, innovaciónAyuda a la estimulación mental
Aclara una mente confusa
Produce agotamiento
Genera demasiada actividad mental
OROFortalezaFortalece el cuerpo y el espírituDemasiado fuerte para muchas personas
NARANJAEnergíaTiene un agradable efecto de tibieza
Aumenta la inmunidad y la potencia
Aumenta la ansiedad
ROJOEnergía, vitalidad, poder, fuerza, apasionamiento, valor, agresividad, impulsivoUsado para intensificar el metabolismo del cuerpo con efervescencia y apapasionamiento
Ayuda a siperar la depresión
Ansiedad de aumentos, agitación, tensión
PÚRPURASerenidadÚtil para problemas mentales y nerviososPensamientos negativos
AZULVerdad, serenidad, armonía, fidelidad, sinceridad, responsabilidadTranquiliza la mente
Disipa temores
Depresión, aflicción, pesadumbre
AÑILVerdadAyuda a despejar el camino a la consciencia del yo espiritualDolor de cabeza
VERDEEcuanimidad inexperta, acaudalado, celos, moderado, equilibrado, tradicionalÚtil para el agotamiento nervioso
Equilibra emociones
Revitaliza el espíritu
Estimula a sentir compasión
Crea energía negativa
NEGROSilencio, elegancia, poderPaz. SilencioDistante, intimidatorio


Ahora vamos a plantear el inverso, supongamos que estamos diseñando un nuevo sitio web. Y que en determinadas situaciones queremos sugerir, promover determinados sentimientos entre nuestros visitantes. 

SensaciónColoresMuestras
Calidez, tibiezaColores tibios asociados al fuego: Marrón, Rojo, Naranja, Amarillo
Fascinación, emociónEl amarillo dorado deja una sensación perdurable, brillante, fuerte.
SorpresaEl granate, sorprende por poco usado.
FeminidadLa variedad de tonos alrededor del rosa y lavanda
DramatismoVerde oscuro, poderoso.
NaturalidadSutiles tonos de gris y verde
MasculinidadMarrones, piel curtida y azules
JuvenilColores saturados, brillantes, extremos, con el máximo contraste
SerenidadSombras frescas, del violeta al verde
FrescuraTonos neutros de azul violeta y gris

Como ayuda para seleccionar el color adecuado para su marca, te mostramos algunos ejemplos de logos de cada color y su aplicación:




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martes, 4 de octubre de 2011

Fallos comunes en Social Media Marketing

La experiencia es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la observación, y según vayas desarrollando estrategias para el Social Media iras puliendo uno a uno todos los errores y superando con éxito las dificultades. Pero bien es cierto que al principio siempre cuesta.

En esta publicación te indicamos algunos de los fallos comunes que nunca debemos hacer en el social media marketing, una recopilación de los errores más básicos y comunes que ocurren cuando nos adentramos en la creación de estrategias 2.0. 

Los errores nos sirven para crecer siempre que sepamos superarlos y aprender de ellos.  

1. Aislar Social Media del resto de las estrategias online y offline.
2. Desestimar la creación de contenido en la estrategia Social Media.
3. Utilizar personal no calificado o “expertos” sin experiencia real.
4. Esperar resultados muy pronto.
5. Utilizar lenguaje promocional, corporativo o excesivamente entusiasta (¡Vive la experiencia!, ¡Siente la emoción!)
6. No planificar en base a resultados y objetivos medibles.
7. Temer no poder controlar lo que dicen de ti tus fans.
8. No presupuestar de forma conveniente la inversión.
9. Abrir perfiles en Twitter y Facebook sólo porque están de moda.
10. Que la dirección de la empresa no se involucre.

Infografía : QUE HACER Y QUE NO HACER EN SOCIAL MEDIA BUSINESS


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lunes, 3 de octubre de 2011

Principios básicos para socializar tu marca en la red

Vivimos un momento en el que la mayoría de empresas están viendo como tienen que integrarse en las redes sociales y muchas de ellas no saben como hacerlo para lograr comunicar su mensaje para posicionar positivamente sus marcas y productos. 

Existen algunos principios para socializar tu marca , detallamos algunos que son básicos y que pueden resultar de gran valor si son aplicados adecuadamente, veamos cuales son:


1.- Caracterización

La caracterización implica que se ha definido el comportamiento y actitud de tu empresa en las redes. Algunos puntos que puedes tomar en consideración para establecer la caracterización son:

- Aplicar una imagen que te caracterice de manera personal.
- Determinar el papel que tus representantes de marca adoptarán, así como el poder que tendrán para resolver cualquier problema que se presente.
- Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con tu marca o el rubro de tu empresa.

Esto es importante, ya que es la mejor manera de darle vida a tu presencia en social media. No solo se trata de estar ahí, sino de entablar relaciones, comunicarte y escuchar.





2.- Democratización

Este punto es muy interesante, ya que es aquí en donde se debe definir la libertad que tu audiencia tiene para dictar la pauta del diálogo. Una vez que lo hayas logrado, el miedo a una comunicación abierta irá desapareciendo. Algunos aspectos a considerar:

- Eliminar las viejas barreras de comunicación entre los clientes y la empresa.
- Dejar que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.
- Determina cuál será tu actitud hacia la crítica y malos comentarios.

Seguir estos pasos es la mejor forma de darles voz a tus clientes y motivar la conversación. También se podrán descubrir oportunidades de innovación, así como de nuevos productos o servicios.




3.- Vocalización

Un punto muy importante, ya que es aquí en donde se determina la voz, el tono y el medio para hacer llegar la misión y visión de la empresa, sus acciones y emprendimientos. ¿Qué hacer aquí?:

- Nuevamente aléjate de los viejos métodos y medios para contar tu historia.
- Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus ‘keywords’
- Motiva una voz de trasparencia en tus comunicados, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de tus clientes.
-El principio de vocalización ayudará a darle esa imagen personal a tu marca, a darle la oportunidad de ser auténtica, directa y con una voz real.








4.- Visualización

Definir el mensaje de tu marca es muy importante y determinar el contexto visual que se utilizará para hacerlo también lo es. Algo a considerar:
- Plantea la forma en que tu marca o empresa esta aprovechando el hecho de que nuestro cerebro procesa mejor la información de manera visual.
- Representa e interpreta visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa.
- Visualmente representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.

Aprovechar el aspecto visual de la información traerá nuevas oportunidades y posicionará el contenido más fácilmente, ya que éste tipo de información suele poseer un efecto viral.



5.- Sistematización

Sindicalizar y sistematizar tu contenido puede ser de gran ayuda para encontrar a tu audiencia, sin importar la red que esté utilizando.



- Genera contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, ‘slideshows’ o infografías.
- Provee plataformas para la comunicación bi-direccional con los consumidores para entablar relaciones con tu marca.
- Organiza el contenido generado para que tenga un mejor alcance a lo largo de la red.

Entre mas organizado esté tu contenido, mas oportunidades tendrás de llegar a más usuarios y así entablar relaciones con futuros clientes, inversionistas, promotores y medios.



6.- Armonización

Este es el punto cúspide de todos los esfuerzos, un punto en donde podemos decir que dominamos la cultura alrededor de la marca, en donde poseemos la organización necesaria para entregar de manera singular y armoniosa la visión global de nuestra empresa en la red. ¿Cómo saber que lo hemos logrado? Haciéndonos algunas preguntas:

- ¿Los esfuerzos de tu marca en social media son organizados?
- ¿Los esfuerzos en las redes están localizados en un solo departamento?
- ¿Existe una estrategia unificada para el acercamiento a los clientes en la red?

Es importante tener nuestros esfuerzos organizados, contar con una estrategia única y mantener un solo departamento que se enfoque en dichos esfuerzos. Esto podrá evitarnos muchos problemas, así como el dilema de quién responde qué o quién dirige la conversación con los clientes. Entre más rápida sea tu respuesta, mejor será la experiencia del cliente y mejores serán los resultados a la hora de socializar tu marca en la red.
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